Retoure

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Du hast die Möglichkeit einen Artikel innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angaben von Gründen an uns (Millania, Neue Mitte 20, 35415 Pohlheim) zurückzuschicken und wir erstatten dir dann dafür den Kaufbetrag. 

Die Rücksendungskosten trägt dabei der Käufer selbst, weshalb du keinen Retourenschein von uns benötigst. Du kannst einfach zu der nächstgelegenen Poststelle gehen und dein Paket an uns zurück schicken. Die Ware sollte sich dabei im Originalzustand befinden. Beachte also, dass du die Ware nur zur Anprobe anhattest und so gut es geht wieder im Originalzustand verpackst. 

Du bist auf der sicheren Seite, wenn du das Paket versichert an uns zurück sendest, da du selber dafür verantwortlich bist, falls die Ware nicht bei uns ankommen sollte. Der Käufer trägt hier die Beweislast. 

Du solltest immer bei einer Rücksendung deine Rechnung oder einen Zettel beifügen, indem du deinen Vor- und Nachnamen, das Bestelldatum, deine Zahlungsmethode und die Bankdaten bzw. Paypal E-mail Adresse für die Rückerstattung einträgst. Wir erstatten dir das Geld, nachdem wir dein Paket geprüft haben, mit der selben Zahlungsmethode innerhalb 14 Tagen zurück.

Reklamation

Was mache ich, wenn mein Artikel defekt oder beschädigt ist?

Das tut uns leid. Wir bitten dich den Artikel in so einem Fall nicht direkt an uns zurückzuschicken, sondern uns zuerst zu kontaktieren. Am Besten machst du das über das Kontaktformular. 

Dafür klickst du ganz unten auf der Seite auf Kontakt und schickst uns eine Nachricht, indem du kurz den Defekt schilderst und wie es dazu kam mit entsprechenden Fotos. Wir werden dir dann schnellstmöglich antworten um das Problem zu lösen. Gib dabei deinen Namen, deine Bestellnummer und das Bestelldatum an. Vielen Dank. 

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